Inertop
С 2018 года VERNA оказывает комплексную техническую поддержку ИТ-инфраструктуре магазинов Intertop - самой известной сети магазинов в Украине по всей Украине. За это время поддержка охватила 131 магазин сети Интертоп. Сотрудничество с сетью Интертоп является одним из ключевых для VERNA, и мы рады поделиться достижениями и результатами нашей работы.
VERNA предоставляет широкий спектр информационных услуг для магазинов Intertop, включая обслуживание компьютерной и офисной техники, а также программного обеспечения. Проект охватывает следующие основные направления:
• Первая линия технической поддержки пользователей
• Удаленная техническая поддержка
• Поддержка рабочих станций и пользователей
• Поддержка сетевого оборудования
• Обслуживание программного обеспечения
• Установка и демонтаж оборудования при открытии новых магазинов или закрытии старых
В рамках этого проекта VERNA поставляет и обслуживает оборудование для систем видеонаблюдения (SVN), включая камеры и рекордеры, программное обеспечение для управления видеонаблюдением — систему управления видео Luxriot.
Проект реализуется с августа 2018 года и продолжается по настоящее время. Благодаря сотрудничеству с VERNA сеть Intertop смогла получить своевременное техническое обслуживание и уверенность в решении любых проблем с оборудованием. Своевременно открывать новые торговые объекты в соответствии с планами развития и оперативно проводить замену оборудования и модернизацию торговых точек.
VERNA оказывает техническую поддержку магазинам Intertop по всей Украине. Поддержка охватывает 131 объект и около 390 рабочих мест, включая кассовое оборудование (PROs, POS-терминалы), видеокамеры, точки доступа Wi-Fi и другие компоненты ИТ-инфраструктуры. Компания предоставляет услуги как полевых инженеров, так и удаленную поддержку пользователей, а также услуги внешнего персонала в офисе заказчика. Общее количество запросов на техническую поддержку за последний год составило 4115 запросов, только за последний месяц мы выполнили 264 запроса клиентов.
Уровень обслуживания (SLA) - один из важнейших показателей качества нашей работы. В сотрудничестве с Intertop VERNA достигает уровня SLA не менее 96%, что означает успешное решение большинства запросов в установленные сроки. Это свидетельствует о нашей приверженности быстрой и эффективной поддержке независимо от сложности задач. Для обслуживания сети магазинов Intertop задействовано около 30 высококвалифицированных специалистов VERNA. Наша команда быстро реагирует на любые технические запросы, гарантируя бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры клиента на всей территории Украины.
В 2021 году мы начали проект по внедрению интеллектуальной системы видеонаблюдения. Проект включал проектирование, поставку и установку систем видеоаналитики, включающих серверы для обработки данных, камеры наблюдения и специализированное программное обеспечение. Наши специалисты также поддерживают и администрируют функционирующие системы видеоаналитики. Кроме того, мы организовали обучение сотрудников Intertop уровню использования видеонаблюдения.
Мы внедрили систему нейронного подсчета посетителей, провели пилотные проекты по различным системам видеоаналитики: контроль очереди, контроль денежных средств и протестировали новейшую систему построения тепловых карт.
Для эффективного управления внедренными системами видеонаблюдения и видеоаналитики VERNA установила и сконфигурировала систему управления видеонаблюдением (VMS) производства Luxriot.
Эта система обеспечивает надежный контроль и анализ видеоданных, что позволяет Intertop улучшить операционные процессы и обеспечить высокое качество обслуживания клиентов. Благодаря нашей поддержке специалисты Intertop могут эффективно использовать все возможности современных технологий видеонаблюдения и аналитики.
VERNA была выбрана поставщиком для реализации комплексного проекта по созданию и обслуживанию ИТ-инфраструктуры магазинов Intertop в августе 2018 года. Критериями отбора стали подтвержденный опыт, территориальное представительство, рыночная стоимость услуг и возможность комплексной реализации поставленных задач.
«Сотрудничество с VERNA позволило нам своевременно открывать новые торговые объекты и получать качественное обслуживание ИТ-инфраструктуры по всей Украине. Мы уверены, что любые проблемы с оборудованием любой сложности будут успешно решены в сроки, предусмотренные Соглашением об уровне обслуживания (SLA). Мы рекомендуем VERNA как надежного интегратора и партнера, способного качественно и в срок реализовывать масштабные ИТ-проекты».
Сеть магазинов Intertop — один из самых важных клиентов для VERNA. Благодаря своему масштабу и сложности этот проект занимает ключевое место в нашем портфолио. Сотрудничество с Intertop не только демонстрирует наши возможности в реализации крупных ИТ-проектов, но и подтверждает нашу способность предоставлять высокий уровень обслуживания на всей территории Украины. Мы ценим доверие, оказанное нам сетью Intertop, и стремимся к дальнейшему развитию и укреплению нашего партнерства.
Интертоп - одна из крупнейших и самых известных сетей магазинов в Украине, обеспечивающая своих покупателей высококачественной обувью и аксессуарами уже около тридцати лет. Компания известна широким ассортиментом товаров, в который входят как известные мировые бренды, так и собственные коллекции, отвечающие последним модным тенденциям. Intertop постоянно расширяет свое присутствие на рынке, открывая новые торговые точки по всей стране.
Компания Intertop также известна своей социальной ответственностью, поддерживая различные благотворительные и экологические инициативы. Компания активно участвует в проектах, направленных на защиту окружающей среды и поддержку местных сообществ. Благодаря этому Intertop не только продает обувь, но и вносит значительный вклад в развитие общества.
Сети Intertop принадлежат 131 специализированному магазину торговых марок: Intertop, Armani Exchange, Emporio Armani, Clarks, Ecco, Geox, Marc O'Polo, Napapijri, Skechers, Timberland в 27 городах Украины.
Сотрудничество с VERNA позволяет Intertop эффективно управлять ИТ-инфраструктурой, обеспечивая бесперебойную работу магазинов и высокое качество обслуживания клиентов. Благодаря профессиональной поддержке VERNA компания Intertop может быстро адаптироваться к новым рыночным вызовам и продолжить свой рост и развитие.
Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации о наших решениях и проектах
