Компания VERNA оказывает комплексную техническую поддержку IT-оборудования складских комплексов и логистических предприятий.
Спектр услуг IT-аутсорсинга обеспечивает доступ к высококвалифицированным IT-специалистам в любой точке Украины в течение 4 часов. Служба поддержки пользователей компании VERNA обеспечивает контроль заявок, а регулярная отчетность отражает количество, типы, географию обращений и время, затраченное на их решение.
Мы анализируем проблемы и разрабатываем рекомендации по их решению.
Все действия осуществляются в соответствии с единым SLA с применением штрафных санкций.
Комплексные услуги IT-поддержки помогают снизить капитальные затраты на содержание и обслуживание IT-инфраструктуры, а единый центр ответственности и управления документами позволяет обеспечить простой и прозрачный механизм бюджетирования расходов на содержание IT-инфраструктуры складских комплексов.
Мы используем лучшие практики ITIL/ITSM для сокращения расходов на техническую поддержку наших клиентов. Мы предоставляем услуги технической поддержки по всей Украине в соответствии с единым стандартом качества и цены. Наши сервисные инженеры сертифицированы и постоянно развивают свои технические компетенции в соответствии с требованиями нормативных актов и стандартами клиентов.
· обычные компьютерные места
· компьютерное программное обеспечение
· IP-телефония, кроссы и коммутаторы
· серверы
· активное сетевое оборудование
· структурированные кабельные сети и их компоненты
· сканеры, плоттеры, проекторы
· печатное оборудование
· дизельные генераторы различных типов
· решение проблем и отказов IT-оборудования
· ремонт нерабочего оборудования, устранение дефектов и согласование ремонтных работ в центре производителя
· обслуживание систем печати и управление расходными материалами
· модернизация оборудования, замена комплектующих и расходников в ПК, ИБП, серверах
· дефектация оборудования и выдача соответствующих документов для утилизации имущества
· профилактические работы для всего оборудования
· поддержка операционных систем конечных пользователей и установка первоначальной конфигурации
· аудит и инвентаризация IT-инфраструктуры
· отчетность по услугам и управлению складами и логистикой
Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации о наших решениях и проектах
