Ми маємо більш ніж 20-річний досвід обслуговування філій та відділень великих українських банків та пропонуємо послуги з аутсорсингу ІТ-підтримки, спеціально розроблені для банківських філій по всій Україні.
Ми забезпечуємо обслуговування різноманітного обладнання, встановлення мереж, постачання ІТ-обладнання та налаштування відповідно до найкращих практик з методології ITIL/ITSM. Це дозволяє нашим замовникам зменшити витрати на технічну підтримку.
Наш єдиний стандарт якості та ціни гарантує, що наші послуги комплексно надаються у всіх банківських філіях по всій території України. Ми пропонуємо послуги 1 та 2 ліній підтримки, а також закріплених менеджерів проєкту, які забезпечують надійну та ефективну роботу системи. Сервісні інженери VERNA атестаційно підтверджують свою авторизацію та розвивають свої технічні компетенції відповідно до вимог нормативів та стандартів замовників, щоб забезпечити якість та надійність обслуговування.
• доступність висококваліфікованих ІТ-фахівців для обслуговування в будь-якому місці України
• централізований контроль заявок для всіх філій та відділень в одній службі підтримки користувачів
• звітність про витрачений час на усунення відмов, кількість, типи, місцезнаходження звернень
• аналіз звернень та розробка рекомендацій для їх вирішення
• фінансовий контроль за умовами єдиного SLA, забезпеченого штрафними санкціями
• зниження загальних витрат на підтримку та обслуговування ІТ-інфраструктури
• управління централізованим документообігом
• прозорий механізм бюджетування витрат на підтримку ІТ-інфраструктури територіально-розподілених філій банків
• відеонагляд
• Wi-Fi мережі
• програмне забезпечення
• комп'ютерні робочі місця
• аналогові та цифрові телефонія
• серверне обладнання
• мережеве обладнання
• компоненти системи структурованого кабелювання
• сканери, плотери, факс-апарати проекційне обладнання
• друкувальна техніка, яка використовується в пунктах споживчого кредитування, така як БФП, принтери та копіри
• різні типи дизель-генераторів
• інтернет-кіоски
• запуск нових філій, мереж та ІТ-інфраструктури робочих місць
• підтримка клієнтської сторони, включаючи додатки «клієнт-банк»
• супровід операційних систем кінцевих користувачів та інсталяція первинного налаштування
• вирішення проблем та збоїв ІТ-обладнання
• модернізація обладнання, заміна комплектуючих та розхідників у ПК, ДБЖ, серверах
• обслуговування систем друку та управління витратними матеріалами
• переміщення робочих місць, мереж та серверної інфраструктури
• ремонт непрацюючого обладнання, усунення дефектів та координація ремонту в СЦ виробника
• дефектація обладнання та видача відповідних документів для утилізації майна
• відалення та знищення даних
• аудит та інвентаризація ІТ-інфраструктури територіально розподілених банківськіх філій та підготовка відповідної документації
• крос-функції - включаючи управління проєктами, звітність
• профілактичні роботи всього спектру обладнання
Зв'яжіться з нами, щоб отримати більше інформації про наші рішення та проєкти
