Удаленная IT-поддержка сотрудников и оборудования логистического центра

‍

Наши специалисты обеспечивают надежную техническую поддержку и обслуживание IT-оборудования пользователям логистических центров по всей Украине.

‍

Мы сотрудничаем с логистическими компаниями любого размера и обеспечиваем круглосуточную работу IT-оборудования и систем клиентов, а также помогаем устойчиво управлять складом, отгрузкой и получением товаров, транспортировкой грузов, управлением запасами и другими процессами.

Call-center

Мы предлагаем логистическим центрам услуги первой линии поддержки через собственный call-center. Это позволяет нам быстро и эффективно помогать клиентам по любым возникшим у них вопросам.

Наши специалисты готовы ответить на запросы клиентов по телефону, почте или чат-боту Telegram, а также предоставить быструю и надежную обратную связь.

Если проблему невозможно решить дистанционно, наши сервисные инженеры готовы выехать на место установки, чтобы оказать необходимую помощь.

Возможные типы пользовательских контактов

· диагностика компьютера, ноутбука

· установка, настройка и обновление программного обеспечения

· обнаружение и удаление вирусов

· оптимизация системы

· восстановление случайно удаленных данных

· настройка Wi-Fi, роутеров, МФУ, принтеров, сканеров, веб-камер

· профилактические работы

· установка драйверов

· поддержка почтовых систем, 1С и других учетных систем

Служба поддержки

Все запросы и обращения клиентов регистрируются в нашей системе Service Desk, что позволяет нам обеспечить эффективную отчетность и предоставление информации о статусе заказа.

ServiceDesk VERNA может быть интегрирован через API с любой службой поддержки наших клиентов. Мы предлагаем услуги первой линии поддержки — call-center, который обрабатывает заявки на обслуживание и контролирует их до полного исполнения.

‍

Логистические центры имеют большое значение в сфере экономики, поскольку они обеспечивают эффективную и быструю доставку товаров и услуг. Для обеспечения высокого качества услуг необходима качественная IT-поддержка, которая помогает управлять всеми процессами с высокой точностью и скоростью.